综合管理工作总结

综合管理工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的综合管理工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

xx年，综合管理部在上级部门和XXX党委的正确领导，紧密围绕党委中心工作，充分发挥办公室参谋助手、承上启下和组织协调等方面的职能作用，紧紧围绕文秘、文书、宣传、服务、舆情、后勤保障等工作重点，圆满完成了部门职责和领导交办的各项工作，现将XXX综合管理部xx年各项工作开展情况及xx年工作计划汇报如下：

一、xx年工作回顾

（一）发扬创新精神，发挥好行政综合职能

1、加强学习，加深对本行整体工作脉络的把握。通过参加各种形式的会议，聆听行领导讲解全局性工作思路，加强对本行整体发展思路的领悟和把握，便于在日常总结性材料和领导讲话材料中准确体现当前工作重点和下一步工作方向。

2、加强调研，积极发挥领导的参谋助手作用。结合日常工作，围绕重点、热点和难点，开展综合调研、专题调研，时刻关注和了解部门及支行经营发展情况，为领导了解情况、制定决策提供参谋和辅助作用。

3、立足全局，积极主动地做好协调工作。坚持把服务领导、服务机关、服务基层作为工作出发点和落脚点，在日常工作中，坚持贯彻本行党政决策及领导工作思路，认真听取各部门需求，根据实际，积极协调，快速服务，做好领导和各部室的“管家”。

4、重在落实，加大文件督办工作力度。为保障总部综合办公效率，综合管理部努力把文件督办工作做细、做扎实，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对上级部门及领导交办的紧急事项及需要上报事项，及时对相关部门作出提示和跟踪督办，确保文件批办事项得以顺利及时完成。

5、强化制度，规范管理，积极配合流程银行建设工作。按照XXX流程银行建设工作要求，围绕“办文、办事、办会”职能，结合实际，梳理和编写了综合管理部各项规章制度和规范性工作流程各24项，为规范综合管理部各项职能奠定制度基础。

（二）树立服务意识，发挥好基础服务职能

1.加强组织协调，做好会务接待工作。在外部接待上，按照领导具体安排，本着勤俭办行的原则，在车辆调度、用餐住宿等方面做好前期准备，妥善做好各级别的接待工作，xx年全年共接待上级及外部调研、交流等60余次。在会务服务上，对所有股东代表大会、职工代表大会，董事会、监事会及季度业务分析会等阶段性会议，及外部来访调研的临时性会议，采取会前统一调度、分工负责，从会议材料、会场布臵、茶水供应、后勤服务等多方面做好准备，会中安排工作人员应对临时性需求并做好会议记录，会后根据会议情况及时总结汇报材料，xx年共召开股东代表大会、职工代表大会一次，董事会、监事会4次，各类临时性会议近90次。此外，xx年从科技部接管视频会议组织和保障工作，全年共组织视频会议近20次。

2.严格遵循制度，提升后勤管理水平。对总部物品的管理着重抓好采购、保管、使用等环节（健全物品领用签字制度），特别对大宗物品采购、租赁事项均召开招标小组会议或行务会议公开比价采购。在认真做好办公楼物业管理、日常保洁、房屋维护等工作的同时，对水、电设施存在的隐患及时派人检修，对水电费垫付款及时收缴到位。从工会接管总部食堂管理工作，按照“卫生、安全、优质、节约”的原则，及时为食堂更换和添加餐饮设备、用具，建隔断划分面点区、炒菜区、领餐区和就餐区，保障食堂就餐质量和秩序；完成餐厅装修工作，认真做好公务用餐接待的组织和保障工作。

3.规范用车管理，保障公务用车。加强车辆使用管理，按照《XXX车辆管理制度》，对每一辆车都实行派单制，制定了车辆运行日志和耗油登记簿，车辆用油由办公室统一充卡，专人签字记录和双人管理、定期核对制度。加强车辆维修管理，按照维修申报、登记制度，逐人登记造册，定点维修，统一结算，并顺利完成了对车辆的年检、保险工作。同时在日常工作中，注重加强对驾驶人员的安全行车教育，确保安全行车无事故。

（三）加强文秘工作，规范公文及档案管理

1.做好办文、办会工作。严格执行公文处理专人负责制，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。做到对领导活动及时提醒，对部门办理要件及时催办，对多部门会办事项主动牵头协调，确保来文在规定时限内办结；严格执行发文双人审核

制度，把好公文质量关，切实增强公文的执行力和严肃性。实行公文电子化管理，对收发的各类文件分别建立了电子目录，并分类进行了收集、整理和归档，为机关文档的查询和调阅打下了基础。截至11月末，共发文253件（包括上行文），内部收文（银监局来文114个、人行亳州中支来文73个、省联社下文181个、三密文件4个）372件，外部收文56件，无明显差错，更好地发挥机关文件在各支行工作中的重要作用。

2、做好档案管理工作。按照省联社档案管理工作要求，要求各部门上缴文件一律装入统一档案盒，并认真做好上缴档案的编目归档工作，实行电子化编目，为机关档案的查询和调阅夯实基础。所有文件由专人负责统一入档保管，建立了档案查阅登记簿，所有文档查阅均按要求进行登记，确保了总部档案资料的完整性和保密性。

3、做好保密工作。在保密工作上，我们加强对密级来文的管理，认真学习保密知识和有关涉密文件规定，提高部门员工的政治敏感性和高度的责任心，做到不该说的话不说，不该做的事不做，严守纪律，做好机要保密工作，维护大局稳定。

（四）强化对外宣传，树立企业整体形象。

1、充实信息人员，搭建宣传平台。年初制定了《XXXxx年信息宣传工作考评暂行办法》，建立了87人通讯员宣传队伍，成立信息宣传工作领导小组，加大宣传奖惩兑现，促进了宣传工作制度化、规范化，使总部和各支行好的工作做法、先进典型、

工作亮点等信息及时得到宣传报道，营造了信息宣传工作良好氛围，为扩大对外宣传、提升企业形象奠定了人员基础。

2、拓宽信息来源，建立每月通报制度。按照信息考评暂行办法要求，xx年对信息考核落实按月通报按季奖惩兑现制度，要求各信息员创新信息宣传亮点，及时发现和收集与业务有关的信息，xx年月平均报送信息量达140余篇。

3、加强舆情监测，及时化解风险。高度重视舆情监测工作，安排专人负责网络舆情信息的定期监测，特别是亳州市民论坛、行风热线及12345市长电话中暴露的问题，按照“发现早、处臵快、落实好”原则，避免负面影响的发生。全年共回复网络发帖及咨询疑问近40次，发生重大舆情事项2起，均得到了及时妥善处理，树立了我行良好的社会信誉度。

4、扩大宣传形式，强化外部形象。

（1）以 ……此处隐藏31370个字……校学生分配到我司实习，行政部制定出相应的实习培训计划，对5名常州学生按部门、分时限进行轮岗实习，确了定每名学生的实习师傅、培训督导，制作“每月工作进展报告”、“部门实习评估表”、“实习整体评估表”等相关表格，对实习学生进行有效管理和评估，目前，培训反馈效果良好。

今年以来，全处综治维稳工作始终坚持以全国、全省和宜昌、当阳政法综治维稳工作会议精神为指导，以全面深化平安建设为重点，以提升社会治理和创新社会管理为抓手，以增强群众安全感为出发点，重点整治治安问题，及时化解社会矛盾，着力夯实基层基础，全面提升治理水平，努力实现人民安居乐业、社会安定有序、地方长治久安的工作目标，为推进我处跨越式发展努力营造平安稳定的发展环境。

1、加强组织领导，全面落实保一方平安的政治责任。

处党委、行政始终把维护稳定作为首要的政治任务和压倒一切的中心工作来对待，多次召开会议研究部署，制定工作预案，配齐配强力量，督查落实到位。办事处针对人员变动情况，及时调整增加一人到处综治维稳信访中心工作，加强了中心工作力量；同时我们力抓综治维稳工作责任制的落实，办事处与各村（社区）及成员单位签订了《综治维稳目标管理责任书》，严格综治维稳工作考核，我们把处、村（社区、单位）的领导干部的工作考核、评先表优与综治（维稳、信访）工作实绩挂钩，严格执行目标管理责任制、责任追究制直至一票否决。

2、强化网络建设，充分发挥维稳工作中心和工作站的作用。

我们进一步按文件规范了处综治维稳信访工作中心和村（社区）工作站的建设，做到建设规范、人员配齐、形成合力，健全各项工作制度和长效工作机制，努力提高中心户素质，不断增强化解矛盾纠纷能力，充分发挥工作网络的防线作用，全力做到小事不出村、大事不出处、矛盾不上交。维稳中心热情接待群众咨询及反映有关问题，耐心听取当事人的反应和诉求，当场予以初步解释或答复，对复杂事情马上向分管领导报告，迅速予以转办和处理。1-11月共接待群众咨询和上访96次275人，接待各类矛盾纠纷89人次。

3、完善各类制度，积极开展矛盾纠纷的分析排查化解工作。

我们认真坚持各项工作制度，及时分析排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，中心坚持周小会、半月例会、季全会制度，重点围绕涉及征地拆迁、环境污染、规划限建、生产经营、村级债务、交通医患等纠纷和隐患开展排查分析，按照“五个一”的要求，把工作责任包案到人，工作措施落到实处，努力防止矛盾激化及引起群体性上访的发生，努力把各种不稳定因素消除在萌芽状态和解决、稳控在村、社区、单位内部，确保不发生重大事件。1-11月我们共排查化解矛盾纠纷和不稳定因素269起，调处率达100%，制止群体性的事件6期122人，制止上访3期45人。

4、开展“反恐”整改，努力增强人民群众安全感和满意度。

我们以迎接群众安全感和满意度是检验工作的基本标准为出发点和落脚点，一是动员全处干部，全面开展排查化解及稳控工作，要求全体处、村干部结合当前群众路线教育走访群众收集意见阶段结合起来，全面开展大排查、大走访活动；二是突出当前以防暴恐为重点的各项安全稳定工作持续展开，我们成立了领导小组，拿出了工作方案和反恐预案，对照时间安排表，我们组织综治、信访、公安、司法、安监、教育、宣传等部门分组对辖区20多家重点单位、企业、校园等进行全面检查，当面下达安全确认书和整改通知书，将大检查、大整改工作进行到底；三是重点突出对学校校园及周边安全环境的综合整治工作，我们开展了两次集中行动，组织公安、司法、教育、交通、安监等职能部门，开展工作督办检查，确保学校正常教学秩序，确保师生安全无事故。

5、推进工作创新，全面开展平安坝陵建设宣传年活动。

我们一是高度重视，精心组织。处综治委研究并上报确定了把开展平安建设宣传活动作为我处20xx年社会管理创新项目之一，我们研究决定成立了宣传活动领导小组，制定并下发了平安建设宣传年活动实施方案，在全处范围内全面部署开展宣传年活动，具体明确了活动主题、工作目标、宣传内容、宣传形式和工作要求；二是形式多样，精心部署落实各项活动，我们搭载坝陵广播电台助推平安建设宣传全覆盖。我们开辟了平安建设专栏，早晚播报“三万活动”及平安坝陵宣传单、反对邪教宣传提纲等，强势宣传我处的“严打”整治斗争情况等，我们利用文化信息共享助推平安建设宣传入人心。我们利用这一资源优势，努力把社会管理创新和平安建设等融入到各类群众性文化娱乐活动中去，润物无声地引导着人民的文化生活，全力推进社会和谐稳定。我们还努力发挥部门上下整体合力助推平安建设宣传见实效。三是工作到位，收到积极效果，通过开展宣传年活动，我处广大干群的综治意识和平安创建水平得到了提高，对进一步推动社会管理创新和平安建设工作的落实，起到了积极的推进作用。

6、规范程序要求，稳步推进社会稳定风险评估。

处党委、行政以高度的政治责任感对待社会稳定风险评估工作，在人、财、物上全力倾斜，做到了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、党委领导分头抓，全力把社会稳定风险评估贯穿工作始终。征地拆迁工作在市项目建设协调指挥部的领导下，办事处及坝陵规划、国土等部门和所在村的全程参与下，我们全力以赴做好征地拆迁工作。我们做到坚持依法开展工作，严格政策和程序，最大限度考虑征地拆迁户利益来确定具体工作方案并开展工作。同时由处党委领导牵头负责，组成精干高效的征地拆迁专班，全力以赴做好征地拆迁的政策宣传解释和耐心细致的思想工作。我们要求项目必须通过环评，办理相关手续，方可建设施工。同时由办事处和所在村负责，对符合条件的被征地农户全面纳入失地农民养老保险等，对征地拆迁中发生的矛盾纠纷和上访事件，由处维稳中心同工作专班一起及时进行处理和稳控。

7、突出时间节点，全力维护重要敏感时期社会政治稳定。

我们严格落实维稳工作责任制，做到主要领导亲自抓负总责，分管领导具体抓，班子成员分片包保全力抓，做到周密部署、明确分工、密切协同。对重点人员实行领导包案，专班负责，责任到人，措施有力，确保稳控在当地，解决在处内，全力确保了市 “两会”、全国“两会”和“51、64、75”以及“十一”、“四中全会”、“武汉会议”期间的社会稳定。我们高度关注并积极作为华强、中盈、源洹企业生产带来附近坝陵、何畈村村民环境影响，导致部分群众上访甚至堵门堵路等群体性的事件的稳定劝返和化解处置工作，我们做了坝陵村村民田植科赴省上访的相关处置工作，我们对苏河村村民罗某某等人因矛盾纠纷导致群体性械斗事件及时作了相关协调处置，我们还及时妥善处理和协助处理了白庙村村民范德强、慈化小学学生郭宝钰意外死亡和英博啤酒当阳公司职工赵然峰意外工伤死亡等多起非正常死亡事件等。

二0一五年综治维稳工作我们将在市委、市政府和处党委、行政的正确领导下，以党的十八大及十八届四中全会精神为指针，认真贯彻落实全国、省、市、当阳综治维稳工作会议精神，加强组织领导，强化工作措施，推进工作创新，高质量完成各项工作任务，为推进坝陵跨越式发展营造和谐稳定的社会环境和积极良好的发展氛围。